سياسة الاسترجاع والاستبدال

غير راضٍ عن مشترياتك؟

أدرك أنه قد يكون من الصعب شراء سلع لم تتعامل معها.

من المهم جدًا بالنسبة لي أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك وسأقدم بكل سرور صورًا أكثر تفصيلاً وتقارير الحالة عند الطلب.

يمكنك الاتصال بي في أي وقت باستخدام تفاصيل الاتصال الموجودة على الموقع. أقدم أيضًا مكالمة Zoom مجانية لمدة 30 دقيقة يمكنك حجزها على الموقع الإلكتروني. يرجى الاستفادة من جميع هذه الخدمات قبل الشراء ، فأنا متأكد من أن ذلك سيساعدك على اتخاذ قرارك.

إذا لم تكن راضيًا بأي شكل من الأشكال عن مشترياتك ، فيرجى الاتصال بي فور استلام السلعة حتى أتمكن من حل تعاستك.

ومع ذلك ، يمكنك إلغاء عملية شرائك للأحجار الكريمة المقطوعة والمصقولة لأي سبب من الأسباب حتى لو لم تكن تالفة ، شريطة القيام بذلك في غضون 7 (سبعة) أيام من اليوم الذي تتلقى فيه السلعة.

يجب أن يتم الإلغاء عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليّ يخبرني أنك تلغي الشراء.

يجب إرسال البريد الإلكتروني إلى: alanpoultneygems@gmail.com

يرجى قراءة عنوان البريد الإلكتروني بعناية شديدة للتأكد من أنك تستخدم العنوان الصحيح.

يجب بعد ذلك إرسال العنصر إليّ في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من اليوم الذي تلقيت فيه العنصر.

سيتم اعتبار أنك قد استلمت العنصر في اليوم الذي تم فيه التوقيع على العنصر بغض النظر عمن يوقع عليه بالفعل إذا تم إرساله بالبريد / البريد أو في اليوم الفعلي للتسليم إذا تم إرساله عن طريق البريد / الشاحن.

إذا كنت في المملكة المتحدة ، فيجب عليك استخدام Royal Mail Special Delivery لإرجاع العنصر ، ما لم أطلب منك استخدام طريقة أخرى للتسليم لإرجاع العنصر. يجب عليك تأمين العنصر بمبلغ يساوي سعر الشراء.

يجب عليك إعادة العنصر إلى العنوان الذي أعطيه لك كتابيًا.

إذا كنت خارج المملكة المتحدة ، فيجب عليك إعادة العنصر بالطريقة وإلى العنوان الذي سأقدمه لك بمجرد إخطاري برغبتك في الإلغاء.

إن عدم إعادته إلى العنوان الذي أعطيته لك بغض النظر عن مكان وجودك ، سيؤدي إلى إبطال أي استحقاق لاسترداد الأموال.

عودة العنصر على مسؤوليتك وعلى تكلفتك.

من الضروري ألا تقوم فقط بتعبئة العنصر بشكل صحيح لحمايته ولكن أيضًا تأمينه بقيمة سعر الشراء: في حالة فقد العنصر أو تلفه أثناء عبور الإرجاع ، لن أتمكن من استرداد سعر الشراء ولكن يجب أن تكون كذلك قادرة على استدعاء التأمين الناقل الخاص بك.

إذا لم تقم بالتأمين على العنصر وفقده أو تعرض للتلف ، فلن أتمكن من رد أي مبلغ إليك.

سأقوم برد ثمن شراء السلعة خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من اليوم الذي استلمت فيه السلعة بحالتها الأصلية. سأقوم أيضًا برد تكلفة أي رسوم توصيل لك ربما تكون قد دفعتها ، لكنني لن أعيد التكلفة التي تكبدتها في إعادة العنصر إليّ.

لسوء الحظ ، لن أتمكن من قبول الإرجاع ولن أعيد أي رد في الحالات التالية: -

لا يمكنك إلغاء العنصر وإعادته خلال 14 يومًا من اليوم الذي استلمت فيه العنصر ؛
لا يتم الإلغاء بالطريقة الموضحة أعلاه ؛
لم يتم استلام العنصر من قبلي ؛

العنصر ليس العنصر الذي تم إرساله إليك ؛
تم استلام العنصر ولكنه ليس بشرط إرساله إليك ؛ و
تم تخصيص / تخصيص العنصر لك ، على سبيل المثال لقد قطعت الأحجار الكريمة خصيصًا لك لتلبية متطلباتك.

ومع ذلك ، يرجى ملاحظة ما يلي:

لن يكون هناك أي مبالغ مستردة على أي مادة صلبة أو غير مقطوعة من الأحجار الكريمة سواء تم شراؤها في الطرود أو كقطعة فردية!

يجب أن ترضي نفسك بشأن الخام وطلب المزيد من المعلومات والصور ومقاطع الفيديو أو إجراء اتصال عبر Zoom أو أي من المنصات الأخرى المتاحة التي أستخدمها (FACETiME ، SKYPE ، EMAIL) لإرضاء نفسك أنك ترغب في شراء الطرد المذكور أو الطرد. العنصر.

بمجرد الموافقة عليه وإتمام الدفع ، سيتم إرسال الخام عبر البريد المؤمن عليه المسجل أو عبر البريد السريع إلى العنوان الذي قدمته لي.